很多中国建设银行网上银行用户在使用网上银行的时候经常出现错误提示“中国建设银行获取网银盾序列号插件不可用”，一般重装网银盾即可解决，下边一起来看看具体解决方法吧！

网友解答：

网银组建-一键修复即可

关闭浏览器重新登陆网页，再按照提示下载一个新的安装就好了

原来是我浏览器设置有问题。要设置 弹出窗口阻止程序！

错误代码 -10005  是指界面出现让你选择证书，但是你看到出现的对话空左边里面是空的，没有证书选，就点个取消继续交易，然后就会出现-10005报错。

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提示网银盾序列号控件不可用 建议如下处理。

1、排除可能的硬件故障如U盾损坏，接口接触不良等。

2、强烈建议将已经下载好的E路护航删除，然后一定要关360，卡巴斯基，瑞星杀毒等一切杀毒软件和防火墙，重新下载E路护航，下载一定不要用迅雷什么的，直接点鼠标右键--目标另存为--保存到电脑上，安装完后在交易！

错误代码10005是什么    

参考代码：-10005，显示您选择的证书不正确请选择正确证书进行交易。会出现此种报错是由于弹出证书对话框后，未选择证书直接关闭对话框，请正确选择证书。  

绿色资源网小编建议：

1.客户操作问题：交易时没有在弹出的对话框弹中选择正确的证书（未选择或错选），指导客户按正确流程重新操作；
2.证书未成功注册到本地：网银盾客户可通过E路护航安全检测工具进行一键检测和修复，自动完成证书的注册；
请您进行如下操作：
（一键修复后仍未解决问题时）
1.手动注册证书：在网银盾管理工具中选择证书后点击“注册证书”。注册后还可指导客户在浏览器的Internet选项 -“内容” -“证书（C）”中检查是否成功注册。
2.E路护航修复和手动注册证书均失败的，建议客户更换浏览器