问题描述：

在使用iTunes恢复iPhone/iPad固件时，可能会看到21错误。此时iTunes会弹出对话框，指示“未能恢复iPhone 发生未知错误21”。

解决方法：

1、将iPhone/iPad置于DFU模式。详细过程如下：

打开iPhone/iPad，使用USB连接上电脑，确保电量充足。

同时按住顶部的电源键 HOME键10秒(直到屏幕变黑)，然后仅仅松开电源键，继续按住HOME键，再等待15秒。iTunes识别出现，DFU模式驱动成功，但是屏幕始终是黑的!这时成功进入DFU模式.

此时，iPhone看起来是关机了，但是实际上是进入了一种特殊的DFU恢复模式(提示：这时屏幕必须保持变黑的状态)。

2、打开iTunes，之后会提示检测到一个处于恢复模式的iPhone，点击确定。

按住shift键，并用鼠标点击“恢复”按钮，弹出选择固件的窗口后松开Shift键，恢复你选择的固件。

问题补充：

此类错误出现的概率并不高，而且使用DFU模式就可以解决。