问题描述：

　　在使用iTunes恢复iPhone/iPad固件时，可能会看到14错误。此时iTunes会弹出对话框，指示“未能恢复iPhone 发生未知错误(14)”。

　　设备上还可能会显示“连接 iTunes”屏幕：

　　原因分析：

　　错误14的发生常常是USB接口的不稳定或者第三方软件冲突引起的。

　　解决办法：

　　1、执行 USB 隔离故障诊断，包括直接插入电脑上的其他 USB 端口。

　　将 iPhone、iPad 或 iPod touch 连接到 Mac 或 Windows PC 上的其他 USB 端口。相比集线器，电脑内置的 USB 2.0 端口为首选。如果您已尝试将设备连接到电脑正面的 USB 端口，请再尝试将设备连接到背面的 USB 端口。完成此操作后，请尝试在 iTunes 中恢复设备。

　　如果问题仍然存在，请执行下列操作：

　　(1)移除键盘、鼠标和 iPhone、iPad 或 iPod 之外的所有 USB 设备。