- 软件大小:6.53M
- 软件语言:中文
- 软件类型:国产软件
- 软件类别:免费软件 / 聊天软件
- 更新时间:2017-12-28 09:12
- 运行环境:WinAll, WinXP, Win7, Win8, Win10
- 软件等级:
- 软件厂商:
- 官方网站:http://www.downcc.com/
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国美在线客服平台pc端是面向国美商家用户推出的一款在线客服聊天客户端。商家可以在线处理消费者反馈的商品问题,及时回复客户疑问。还可以在线分析宝贝商品的受众率以及地区占比数据,是国美商家必备的客服沟通工具!
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这套系统需要使用商家登陆名、客服ID和密码来登录。
1、密码:商家后台登录密码。
2、客服ID:商家后台的用户名(主账号/子账号)与商家登录名相同。
3、商家登录名:商家后台的用户名(主账号/子账号)。
1)根据不同地区访客占比数据分析,该商品在不同地区的受欢迎程度,可有针对性调整销售策略;
2)对比活动页面是否促进访客咨询,商品想详情页介绍是否不够详细导致咨询细节过多等;
3)根据用户咨询的时段占比进行分析,可将促销等火爆活动放在访客较高的时段进行,同时也可以在该时段通过客服与访客对话的时候进行促销信息推送等;
4)根据对话主题占比进行店铺售前售后等工作的自我检查,如,商品详情咨询过多需要检查商品信息是否完善,商品发货时间咨询过多需要检查仓库发货速度,退换货信息多需要重新调整售后服务。
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